acg365 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

acg365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এবং acg365-এর মধ্যে একটি বৈধ ও বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। acg365-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে acg365 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার acg365 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "অ্যাকাউন্ট" — acg365-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" — যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত অর্থরাশি।
• "বোনাস" — acg365-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত প্রণোদনামূলক অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "টাকা / ৳" — বাংলাদেশি টাকা (BDT), এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত একমাত্র মুদ্রা।
• "পরিষেবা" — acg365 ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রম।

৩ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

acg365-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি কোনো জুয়া-সংক্রান্ত বিধিনিষেধের আওতায় পড়বেন না।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সজ্ঞানে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান।
• একটি সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য ভাগ না করা।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

acg365 পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই না হলে জমা, উত্তোলন বা বোনাস সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

৫ জমা (ডিপোজিট)

acg365-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

• সকল জমা অবশ্যই খেলোয়াড়ের নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• অর্থপাচার রোধে সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করা হতে পারে।
• acg365 যেকোনো কারণে জমা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। acg365 সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

৭ স্বাগত বোনাস

acg365-এ নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,২০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ হবে। এই বোনাসের জন্য ২০x ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য কেবল একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্জনের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

৮ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

acg365-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• বোনাস নিজেকে নিজে দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্টে ভাগ করা বা হস্তান্তর নিষিদ্ধ।
• কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• acg365 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য চলমান সুবিধা আলাদা শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• একই পরিবার, ঠিকানা বা আইপি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।

৯ VIP প্রোগ্রাম

acg365 চারটি VIP স্তর পরিচালনা করে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৫%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.০%। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার গেমিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়। acg365 VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০ ন্যায্য খেলা ও প্রযুক্তি

acg365-এর সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

• কোনো গেমে কারসাজি বা কারচুপির প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সহায়তামূলক প্রযুক্তি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে acg365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সার্ভার রেকর্ড মতবিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ acg365-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা সমন্বিত বাজির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• acg365-এর কর্মীদের প্রতি অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

১২ তথ্য সুরক্ষা

acg365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে acg365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ন্যায্য ব্যালেন্স (বৈধ অর্থ, বোনাস নয়) প্রত্যর্পণের প্রক্রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হবে।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

acg365 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। acg365-এ বিভিন্ন সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে যা আপনাকে নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেম উপভোগ করতে সাহায্য করে।

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) বিকল্প।
• গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১৫ দায়বদ্ধতার সীমা

acg365 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজিতে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব।
• ফোর্স মেজর বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।

১৬ পরিষেবা পরিবর্তন

acg365 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে গেম পোর্টফোলিও, পেমেন্ট পদ্ধতি, বোনাস কাঠামো ও প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যসমূহ অন্তর্ভুক্ত। নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

১৭ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে acg365 গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে এবং বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ সহ অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• acg365 সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করে।

১৮ সম্পূর্ণ চুক্তি ও বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলী acg365 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অপ্রযোজ্য বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট ধারাসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৯ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]